سياسة الاسترجاع والإلغاء
طريقة التعامل مع Premium والمشتريات الرقمية والعمليات غير المعروفة.
آخر تحديث: 12 سبتمبر 2026المشتريات عبر المتجر
تتم اشتراكات Premium والمشتريات داخل التطبيق غالباً عبر متجر Apple أو Google أو مزود الدفع الظاهر وقت الشراء. تُقدّم طلبات الاسترجاع من خلال الجهة التي أتمت العملية وفق شروطها والحقوق النظامية الواجبة.
إلغاء الاشتراك
يمكن إلغاء التجديد من إعدادات المتجر قبل موعد التجديد. يستمر الوصول عادةً حتى نهاية الفترة المدفوعة ما لم يوضح المتجر خلاف ذلك.
المحتوى الرقمي
قد تختلف إمكانية التراجع عن شراء محتوى رقمي بدأ تسليمه أو استخدامه وفق طبيعة المنتج وشروط المتجر والأنظمة المعمول بها. لا تقيد هذه السياسة الحقوق الإلزامية للمستهلك.
عملية غير معروفة أو مكررة
تحقق أولاً من سجل مشتريات المتجر والحسابات العائلية. إذا بقيت العملية غير واضحة، أرسل رقم الإيصال وتاريخه دون مشاركة بيانات البطاقة الكاملة عبر مركز المساعدة.